安义县打造“全能型”帮办代办队伍

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南昌新闻网讯 “您好，请问需要办理什么业务？我来帮您！”近日，安义县赣湘水产养殖场负责人乐贤强来到安义县政务服务中心网上办自助服务区，进行开办公司网上申请。身穿红马甲的“小赣事”帮办代办工作人员主动上前询问，全流程为其提供帮办代办服务。

“没想到政务服务大厅的服务这么周到，工作人员全心全意为我提供帮办服务，实实在在帮我解决了难题！”乐贤强说。

今年以来，安义县打造全科型“帮办代办”队伍，实现全员服务群众零距离，培养了一支“全能型”安义县“小赣事”帮办代办队伍，进行全流程、全方位、全覆盖的咨询、导办、帮办、代办服务，实现全体工作人员“站能全程帮办，坐能高效审批”的新常态。

“我们在建设队伍上下实功，完善了1个县本级政务大厅、8个政务分厅、10个乡镇便民服务中心及126个村级帮办代办点的规范建设。组建县本级政务大厅帮办代办队伍专班共13人，开展相关业务培训。”安义县政数局政务服务管理股负责人杨晓凤说。

为最大限度让企业和群众少跑腿，安义县政数局在政务服务大厅设置帮办代办服务窗口、惠企政策兑现窗口和“我为群众办实事”窗口，组建了45人的帮办代办专干队伍，专门负责跨部门、跨层级协调联络。此外，还依托乡（镇）便民服务中心和村（社区）党群服务中心，实现乡村两级帮办代办队伍全覆盖。镇级和村级代办事项侧重在民生保障类公共服务事项。

“我们按照‘自愿委托、无偿帮代办、协同联动、便捷高效’的原则，由群众（企业）自愿提出申请，免费提供‘保姆式’‘一对一’帮办代办服务，帮助办事群众和企业进行材料制作、网上申请等工作。”安义县政数局副局长陈霞介绍。

针对涉及老年人、残疾人等行动不便的特殊群体，安义县政数局还开设了绿色通道，最大程度减少群众跑腿次数。目前已为企业群众帮代办2500余次。

安义县“小赣事”帮办代办服务的顺利开展，有效地将“企业群众跑”变为“政府跑”。安义县政数局局长陈勒英表示，下一步，他们将不断创新政务服务方式，用心、用情、用力服务企业群众，建设“有态度、有速度、有温度”的安义县“小赣事”帮办代办队伍，打造“零时差零障碍”安义县政务服务品牌，进一步提升政务服务效能优化。（徐宇攀全媒体记者刘彤）