5名专员提供调解服务！广州法院多元解纷中心正式启用

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2月27日上午，广州市中级人民法院举行广州法院多元解纷中心启动仪式。记者现场了解到，广州法院多元解纷中心集宣传展示、智慧解纷、法律咨询等多项功能于一体，整合人民调解、行业调解、仲裁调解、司法调解等多元力量。

据悉，该中心占地面积约450平方米，内设接待区、洽谈区、多媒体展示墙、联动室、书吧、调解室等功能区域，与诉讼服务大厅相互贯通，来现场办事的人民群众，愿意调解纠纷的，立案、诉服人员将引导到中心来咨询和接受调解，顺畅实现诉调对接。目前，中心有5名常驻专职调解员提供调解服务。

该中心体现了不少智慧法院成果：中心内设多媒体大屏，展示的是广州法院多元解纷中心大数据分析平台，该大数据平台对全市法院调解数据情况进行展示和分析。大数据平台用三块分屏实时对调解案件整体收案数、调解成功数/率、调解平台“三进”和“总对总”在线诉调对接等工作进行分析、排名，为广州中院对全市多元解纷工作、特邀调解组织、特邀调解员的统筹管理提供智能化设备支持。多媒体展示墙的4面展示屏为可触控屏，有解纷流程、引导视频、调解案例、调解员信息，当事人可根据自身需求了解相关内容。联动室远程对接全市基层法院、各调解组织所有调解工作室，可以远程指导基层法院、调解组织调解工作，亦可在线调解和开展在线司法确认。

广州中院党组成员、副院长姜耀庭表示，近年来，广州法院坚持不断强化多元解纷集成效应、辐射效应、联动效应，一站式多元解纷机制建设成效初显。此次启用广州法院多元解纷中心，对巩固提升全市法院一站式多元解纷机制建设成果，加强和创新社会治理、预防和化解社会矛盾等具有重要意义。

文、图/广州日报·新花城记者：叶作林 通讯员：谭鹤欣、张雅慧、刘莹莹广州日报·新花城编辑：彭文强